Vaikuttajamarkkinoinnin toimenpiteitä tulee mitata, seurata sekä analysoida jokaisen toimenpiteen jälkeen – tämä on useimmille vaikuttajamarkkinointia suunnitelmallisesti tekeville jo selkeä osa prosessia. Markkinointia tekevät myös tietävät, että mittareiden tulee olla johdettavissa tavoitteista ja niiden on suositeltavaa olla mahdollisimman konkreettisia. Mittareiden valinnassa sen sijaan voi eteen tulla enemmän kysymyksiä kuin vastauksia, joten kokosimme helpon listan yleisimmistä vaikuttajamarkkinoinnin tavoitteista sekä miten niiden toteutumista voidaan mitata:
1) Bränditunnettuuden kasvattaminen
Brändin tunnettuus sekä siihen liitettävät mielikuvat ratkaisevat monen kuluttajan ostopäätöksen. Bränditunnettuuden kasvattamisessa on kyse mahdollisimman laajasta näkyvyydestä ja brändiin liittyvän muistijäljen kasvattamisesta. Tärkeintä on rakentaa mielikuvaa oikeassa kohderyhmässä eli tulla osaksi asiakkaan arkea ja syötettä.
Suositeltavat mittarit:
- Näyttökerrat
- Peitto
- Brändimainintojen määrä (orgaaniset tägäykset, hashtagit)
- Uudet seuraajat brändin kanavissa
2) Luottamuksen ja uskottavuuden rakentaminen
Useimpien brändien unelma-asiakas on brändiuskollinen kuluttaja, joka ei lähde vertailemaan eri vaihtoehtojen välillä vaan luottaa brändin tuotteisiin tai palveluihin ja ajattelee siksi ensisijaisesti niitä valintoja tehdessään. Luottamuksen ja uskottavuuden rakentamisessa on siten kyse pitkäaikaisten asiakassuhteiden muodostamisesta ja niiden vaalimisesta. Luottamusta rakennetaan vahvistamalla brändin sosiaalista uskottavuutta ja mielikuvaa. Käytännössä brändit tarvitsevat tuotteilleen suosituksia luotetuilta henkilöiltä oli se sitten somessa, puskaradiossa tai nettihakuina.
Suositeltavat mittarit:
- Positiivisen palautteen määrä
- Asiakkaiden sanallinen palaute esim somessa jaettuna
- (Brändimielikuvatutkimukset, jos käytössä)
3) Sitoutumisen lisääminen
Sitoutuneet asiakkaat ovat sellaisia, jotka palaavat yhä uudelleen brändin palvelujen ja tuotteiden pariin. Sitoutumista voidaan vaikuttajamarkkinoinnin avulla lisätä aktivoimalla yleisöä vuorovaikutukseen, luomalla keskustelua ja yhteisöllisyyttä sekä vahvistamalla brändin inhimillisyyttä.
Suositeltavat mittarit:
- Reaktiot
- Klikkaukset (CTA:n kautta)
- Kommenttien laatu ja määrä
- Arvontoihin ja aktivointeihin osallistuminen
4) Myynnin kasvattaminen
Markkinoinnin perimmäinen tavoite on yleensä aina kasvattaa myyntiä. Vaikuttajamarkkinoinnin avulla brändit usein tavoittavat uusia yleisöjä sekä erityisesti nuorempia kohderyhmiä, jotka ovat heidän potentiaalisia asiakkaitaan lähitulevaisuudessa. Vaikuttajamarkkinointi on luonteva osa ostopolkua, kun ostamisen tavat on suunniteltu mahdollisimman helpoiksi ja suoriksi. Vaikuttajamarkkinoinnilla voidaan siten tukea tehokkaasti brändien kausikampanjoita sekä erityisesti uutuuksien lanseerauksia.
Suositeltavat mittarit:
- Myynti (esim. koodien/linkkien kautta)
- Konversioaste (CTR > ostot)
- ROAS (Return on Ad Spend)
- Uudet asiakkaat/palvelujen käyttäjät, sovellusten lataajat jne.
5) Sisältömarkkinoinnin tukeminen
Markkinointikanavien monipuolistuminen ja laajentuminen erityisesti eri sosiaalisen median kanaviin asettaa monille yrityksille haasteen, koska sisältöjen tulee olla optimoituja juuri kyseisille alustoille. Vaikuttajamarkkinointia hyödyntämällä brändi voi tuottaa laadukasta ja autenttista sisältöä erityisesti someen, mutta usein samaa sisältöä voidaan käyttää myös muussa mainonnassa. Monikanavaisella markkinoinnilla varmistetaan, että asiakas kohtaa brändin viestin useissa eri kosketuspisteissä. Vaikuttajien tuottaman sisällön avulla markkinointiviestintää on mahdollista skaalata kustannustehokkaasti.
Suositeltavat mittarit:
- (UGC) sisältöjen määrä ja laatu
- Sisältöjen uudelleenkäyttö (mainoksissa, somekanavissa)
- Mainonnan tehokkuus, kun mediamixissä mukana vaikuttajasisältöä
Mittareiden kautta saatavaa dataa analysoitaessa on hyvä muistaa, että sitä tulee tarkastella sekä numeraalisesti että laadullisesti. Laadullinen tarkastelu pitää sisällään erityisesti sitoutumisesta kertovien reaktioiden (kommentit, tykkäykset, emojit) arviointia. Suosittelemme myös, että mittareiden seuraamisessa ja tulosten keruussa hyödynnetään vaikuttajamarkkinointiin suunniteltuja alustatyökaluja sekä maksetun mainonnan osalta Metan ja TikTokin analytiikkatyökaluja.
7 asiaa, joista tiedät, että vaikuttajamarkkinointi on ollut onnistunutta:
Vaikuttajat saavat kaupallisiin sisältöihin paljon reaktioita ja erityisesti kommentteja, joissa seuraajat jakavat omia kokemuksiaan brändistä.
Brändin some-kanavien seuraajamäärät nousevat koko ajan tasaisesti
Brändi saa somessa orgaanisia mainintoja (UGC), joissa sen tuotteita suositellaan tai joissa brändin halutaan osallistuvan positiivisessa mielessä keskusteluun – brändille heitetään täkyjä “tehkää tämä jne”.
Brändi saa suoria kyselyjä vaikuttajilta, erityisesti makro- ja julkkisvaikuttajilta.
Vaikuttajien linkkien ja sisältöjen kautta ohjautuu seuraajia brändin verkkokauppaan, nettisivuille, sovellukseen tai myymälöihin.
Brändi on kuluttajien top of mindissa, kun he keskustelevat tietyistä tuotteista tai merkeistä.
Brändi tavoittaa uutta kohderyhmää, joka ottaa sen omakseen ja haluaa olla mukana brändin somessa sekä osallistuu itse jollakin tapaa.
